Soumise à des enjeux qui s’imposent avec force qu’ils soient financiers, économiques, environnementaux ou sociétaux, chaque organisation vit en état de vigilance permanente. Cette tension qui s’exerce sur elle nécessite pour les décideurs une remise en question continuelle et introduit pour ces organisations des transformations multiples.
Le changement est bien là. Présent, omniprésent. Face à ces nouvelles règles du jeu, tout acteur public ou privé se doit d’anticiper, d’expliciter, d’accompagner ces phénomènes et ces mouvements.
La communication joue pleinement son rôle dans cette démarche pour maintenir la confiance et le lien avec les parties prenantes à l’interne comme à l’externe. Elle donne la vision. Elle s’attache à créer du sens en conjuguant l’humain et l’économie face à une opinion publique de plus en plus sensible à la place de l’individu et à l’intérêt porté à celui-ci dans l’organisation du travail. De même, elle doit démontrer l’engagement, les valeurs éthiques, sociétales et responsables que l’organisation porte en elle. Enfin, elle saura agir avec proximité, transparence, objectivité et humilité. Des valeurs qui participent à la construction de sa légitimité.
Claude-Anne Rosseels
Fondatrice et dirigeante de Coerencia
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