Le télétravail est une forme évolutive d'organisation du travail qui touche aujourd'hui la société. Celui-ci est désormais encouragé car il s'inscrit dans la politique de développement durable des entreprises et des institutions (réduction de l'impact écologique) et dans une démarche de Responsabilité Sociale de l'Entreprise visant une meilleure conciliation entre vie privée et vie professionnelle. Ces orientations ne sont pas les seuls fondements de sa mise en œuvre : modernisation, gain de productivité, rationalisation, etc.
Cette forme d'organisation du travail de demain dont l'essor est accompagné par les nouvelles technologies introduit de nouveaux rapports dans les relations de travail. Elle entraîne une évolution rendue nécessaire de la culture managériale, avec des interrogations sur la place des relations humaines dans ces nouveaux modes d'organisation. D'où une réflexion, à la fois globale et détaillée sur les modes de communication qui doivent y être associés.
Cette première étude conduite par l'Observatoire Coerencia de la communication du changement vise à évaluer les perceptions et attentes des télétravailleurs dans le cadre de leur activité de travail à distance. Il s'agit d'étudier les besoins dans le dispositif de télétravail pour relier salariés et entreprises, salariés et managers directs, salariés et communautés de travail en termes d'information, d'actions ou d'outils de communication.
L'enjeu de cette enquête est de croiser les expériences au niveau des secteurs d'activité et des sphères de l'entreprise publique ou privée, pour dégager des informations utiles et pertinentes à la mise en œuvre d'une communication adaptée à cette évolution.
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